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客户为重疾先赔点赞——平安人寿岳阳中支完成一例重疾先赔案件

来源:岳阳新闻网 发布时间:2020-10-28

平安人寿岳阳中支完成一例重疾先赔案件,,及时为客户送上90611元重疾理赔款

20201014日,岳阳中支理赔人员接待客户陈女士家属到机构咨询理赔相关问题,据了解陈女士起初因身体不适在岳阳市一人民医院检查,后确诊为乳腺癌。机构工作人员通过查询客户投保的险种及期限,初步判断该客户符合重疾先赔条件,立即与公司调查员联系,说明了具体情况。机构调查人员及时与客户家属取得联系并前往客户所在的岳阳市一人民医院探望,在医院对被保人的病情及提供材料的真实性予以核实。之后又协助收集理赔所需要的材料,利用手机移动受理平台第一时间为客户完成案件受理,客户家属在1017日致电诉已收到9万多元的重疾理赔款,并表达由衷的感谢。

平安人寿岳阳中心支公司会以客户的称赞为动力,持续为客户提供主动、优质、高效的理赔调查服务,提升客户体验


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