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保险 让生活更美好

专注服务细节,获客户一致好评

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-10-17

       近日,平安人寿岳阳中心支公司为每位电销保单配送人员配发了一次性鞋套,要求进入客户家中时穿戴。此项举措受到广大电销客户的一致好评。


       由于客户签收电销保单的场所大多数都在客户家中,电销保单配送人员穿鞋进门极易将泥土带入,如果遇到雨雪天气,地面污染的情况会更加严重,可能会影响客户服务感受度。为了提升电销NPS,平安人寿岳阳中心支公司从服务细节入手,统一为每位配送人员配发了一次性鞋套,要求配送人员进入客户家中时务必穿戴。此举措推出之后,屡屡收到客户的称赞,极大的提升了客户服务满意度,维护了寿险电销配送人员的专业形象。


       未来,平安人寿岳阳中心支公司将继续秉承“客户至上、服务至上”的服务宗旨,努力提升服务品质和服务效率,为客户提供更专业、更贴心的服务。


责任编辑:戴瑾