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保险 让生活更美好

智慧客服不一样的科技体验

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-10-26

       9月19日,平安人寿岳阳销服中心的柜员小张在门店接待了一位客户,在与客户的沟通中,小张了解到焦女士前几天收到了公司的短信,内容是名下有生存金可以领取,焦女士想起二十年前在平安公司投保了一份保单,并在家中找到了保险合同,是一份鸿祥保险,便来到了公司,柜员告诉客户生存金领取业务的资格人是女儿,但是女儿又不在身边。柜员引导示客户可以通过金管家连接空中柜员三方视频的功能办理生存金领取的业务。原本以为会是比较麻烦的事情,线上仅用了十几分钟就为焦女生成功办理了生存金领取的业务。焦女士称这样的服务体验真的是十分方便,如果会操作,在家里通过手机都可以办理业务了,都不需要去柜面,这样是很相信平安人寿的。每一次服务的体验,都感受到平安人寿在细节上的用心。空中门店,三方视频,这些高科技的服务都从根本上打破了空间的限制,让客户享受到高科技带来的便捷。


责任编辑:戴瑾