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岳阳楼区奇西社区:“一日双巡”服务模式 及时解决民生诉求

来源:岳阳新闻网 发布时间:2020-12-29



岳阳广电全媒体讯(岳阳楼区融媒体中心 刘瑶  阳勇)“家里房间经常漏水,我怀疑是楼上的下水管坏了,找到楼上的理论,他死活不承认管道坏了。”居住在岳阳楼区奇家岭街道奇西社区金仙组的方某说道。近日,奇西社区网格员通过上门走访,发现方某和其邻居因此事关系闹僵,以前较好的邻里关系,现在见了面都不说话。


知晓事件后,网格员将情况向社区负责人与居民组长反映。为了解决一直积压在居民心头的难题,网格员和居民组长来到两户人家查看漏水原因,发现主要问题并不是楼上的下水管道,而是由于房屋外围结构导致的。于是,他们找到两家人一起坐下来协商解决办法,两家人应允共同承担资金对房屋外围结构进行修理,事后双方对结果都很满意,并重新和好如初。


为扎实推进网格化管理工作,岳阳楼区奇西社区通过“一日双巡”做到辖区内大到重大事故,小到邻里纠纷,实现实时掌控,并随时准备处置问题及接受任务,做到矛盾问题“早发现、早干预、快处置”。针对金仙组外来人员较多的特点,社区还规范出租屋管理,结合人口普查工作,对辖区特殊情况提前开展出租房屋的摸底和调查,将房屋产权人和租户基本信息进行收集和登记,严把流动人口“流入关”。此外,社区还与派出所、居民组联合实施24小时巡逻制度,使群众安全感、满意度明显提升。


责任编辑:李颖萱