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岳阳楼区用“一线工作法”落实“1+5”文件

来源:岳阳新闻网 发布时间:2018-06-01

  岳阳广电全媒体讯(特约记者/孟庆红 向钟)“请简要陈述一下你反映何人或何党组织,涉嫌何种违纪、职务违法犯罪行为?”“我要反映……”“请按照何人、何事、何时、何地、何手段、何因、何果等七要素,陈述一下你所检举控告的事实经过。”“好的,……”这样条理清楚的一问一答,就发生在岳阳楼区纪委信访室的日常实名举报受理中。

  今年来,岳阳楼区纪委监委深入探索运用“一线工作法”落实省纪委《关于进一步加强纪检监察基层信访举报工作的意见》等“1+5”文件,不断规范基层信访举报受理工作。

  依靠聚焦重点领域,在一线发现问题。重要网络舆情、信访举报一日一汇报,日常信访情况一周一汇报。中央巡视组进驻湖南期间,区纪委监委收到交办件3件,按期办结3件,依法依纪依规处置相关涉案人员5人。

  依靠主动担当作为,在一线解决矛盾。秉承实干讲态度,巧干讲创新。岳阳楼区区委常委、纪委书记、监委主任周岳雄主动包案,深入社区调研交办件办理情况,分管常务副书记及分管常委密切关注信访室,随时介入分流超量来访。

  依靠强化学习创新,在一线推动工作。既学纪律、又学法律,时刻怀揣本领恐慌。将制作《实名举报接谈笔录》环节由承办室前置到信访室,有效甄别化解了大量“挂牌”举报,同时制订完善了各类信访举报受理模板,促进下级纪检监察机构更好履行监督执纪职责。

  依靠以人民为中心,在一线树立形象。对待群众来访,既要秉公办理,也要将心比心真诚沟通,不断改善用户体验。一方面坚持“三到位一处理”向来访群众讲清楚“什么受理,什么不受理”;一方面动之以情、晓之以理、明之以法说明白“应该向哪里反映”,在争取群众的理解和支持上下真功夫,在口碑上收获群众的真点赞。


责任编辑:陈姣