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正值寒冬多不便,延伸服务帮您忙

来源:岳阳新闻网 发布时间:2020-11-27

岳阳广电全媒体讯(记者 刘云辉 通讯员 谢河华 毛雁)11月24日上午,邮储银行岳阳县东方路支行急匆匆走进来一位客户,表情非常焦虑,网点营业主管立即上前了解情况。从交谈中得知,客户年逾九十的父亲正在岳阳市某医院ICU病房,急需社保卡来办理医疗费用结算。由于其父年事已高,行动不便,一直没有办理社保卡。在得知这一紧急情况后,营业主管立刻向网点负责人报告,经确认客户情况属实后,网点立即启用绿色通道。下午三点,网点工作人员与客户一同前往医院,利用下午ICU病房探视时间,在病房外展开延伸服务,为客户办理社保卡。在邮储银行,像这样的延伸服务每天都有开展,目的是为了更好地服务特殊客户群体,保障所有金融消费者的权益,将邮储银行“三个服务”之一的“服务社区”落实到细微之处。今年,邮储银行岳阳县支行深入落实“最多跑一次”改革,在网点接入了岳阳县人力资源和社会保障局社保自助设备,可直接提供社保卡办理(补办)、缴费明细查询、医保功能激活、企业养老金认证、居民养老认证、企业养老居民养老医保参保情况查询、社保卡制卡进度查询等服务。

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