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【文明曝光台】窗口服务总体规范有序 作风态度还需转变改进

来源:岳阳新闻网 发布时间:2020-09-08

岳阳广电全媒体讯(记者 李亚麟 谢木子)窗口服务关乎群众利益和城市发展,是文明城市建设的重要组成部分。近日,记者随机前往岳阳楼区和南湖新区部分窗口单位,暗访了窗口工作人员的服务态度、工作纪律等情况。


9月4日下午3点半,记者来到岳阳楼区政务服务中心,大厅内环境整洁,工作人员和办事人员均佩戴了口罩。常态化疫情防控下,服务中心虽然用红色警戒线拉开了窗口与办事人员的距离,但现场来看形同虚设,有的市民压住红线凑上前去交谈,有的市民跪在椅子上办理业务,碰到人多的时候,虽然有服务叫号,但是仍有五六位市民挤在一起,争相呼叫,显得杂乱无序,现场也没有工作人员上前劝导。



下午4点,记者来到南湖新区政务服务中心,大厅里没有前来办事的市民,窗口工作人员全员在岗。记者进门时未见志愿服务岗,等记者准备离开时,才有窗口人员询问记者的来意。


下午4点20分左右,在王家河社区服务中心,记者看到,除了最右边的警务窗口和志愿服务窗口外,其他窗口均没有人员在岗,也没有前来办事的居民。


责任编辑:姜徕