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优化服务质量 打造文明景区

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-10-19

 

       岳阳广电全媒体10月19日讯(记者/彭杨 实习生/胥泽宇)把门票当请柬,把游客当亲人,这是我市旅游景区工作人员一直坚守的服务理念。近年来,我市各旅游景区加强信息化讲解的推广和便民服务设施的建设,用贴心的服务喜迎八方来客。

       “您好,没有请导游的游客可以进来免费领取地图,摆放在进门右手边第一排书架上,地图背后有电子讲解,方便大家旅行参观。”景区工作人员正在为没有请导游的游客指引拿取免费地图。

       游客陈先生是第一次来到岳阳楼景区,由于没有请导游,他便在工作人员的引导下,使用景区的语音讲解服务。景区工作人员正耐心为陈先生讲解:“请您先扫描地图上的二维码,进入界面后点击右下角的引导图就可以享受我们景区的语音讲解服务。”

       学会使用免费地图后,陈先生为景区提供的这种方便赞不绝口:“我觉得这个地图非常好,扫描二维码点击引导图后就可以不用请导游,把这个景点的历史文化等方面信息了解得更加深刻,更好地领略古人的风采。我们外地人来到这里,这个地图对于我们的方便指数非常高。”

       第三方卫生间、母婴室、红十字救助站等便民服务设施,在路标牌的指引下,设置在景区最醒目的位置,里面环境整洁、设备齐全,有专人值守,随时为游客排忧解难。

       岳阳楼景区管理委员会瞻岳门办公室主任陈六零告诉记者:“客人来了我们要把客人招待好,我们觉得文明创建工作不是一时的,而要将其作为一项长期性工作开展,标准没有最好只有更好。”

       目前,全市共有3A级以上景区29个。作为城市对外的形象窗口,近年来,各景区以文明创建工作为契机,改善硬件环境,配套服务设施,营造宣传氛围,以优质的服务引导游客文明游览,向游客展示了文明的岳阳形象。

 


责任编辑:戴瑾