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岳阳12345热线在京再获殊荣

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-08-12

    岳阳广电全媒体讯(记者 杨卿)在近日举行的全国政务热线发展高峰论坛上,岳阳12345热线荣获“2019年度全国政务热线卓越管理创新奖”,并代表全国地级城市在大会上作典型交流发言。

  岳阳12345热线运行8年以来,积极探索“12345+”模式,7×24小时为群众提供服务。其中,“12345+110”被公安部以“岳阳模式”向全国推介,“12345+网格化”得到中央、省、市领导肯定。截至目前,热线共办理群众诉求230余万件,2019年日均接听群众来电2000人次,诉求办结率99.6%,群众满意率保持在90%以上。


责任编辑:陈姣