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临湘税务:需求引领 服务至上

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-05-21

    岳阳广电全媒体讯(记者 田瑞 谢木子) 在临湘市税务局第一税务所,一支平均年龄只有20多岁的队伍,承担着14000户纳税人的税费申报征收和纳税服务。多年来,以纳税人需求为根本,坚持服务至上理念,使这个集体获得了“全国工人先锋号”殊荣,走在了全省税务系统前列。

    上个星期,税务所请来了三位礼仪老师,对办税大厅的窗口工作人员进行了为期五天的培训。白天跟岗,晚上上课,从细节处进一步规范言行举止,提升服务质量。

    临湘嘉州房地产开发有限公司纳税人何凌恩:现在不仅提高了我们办税的效率,还能给我们一些提醒和建议,这种变化特别好。

    对内强化培训,对外宣传政策,临湘税务局第一税务所大力推行“放管服”改革,为纳税企业提供更优服务。池海浮标钓具有限公司是临湘浮标产业的龙头企业,年产值达3000万元。国家减税降费政策出台后,税务人员上门宣讲,帮助企业降低成本,增加利润。

    湖南池海浮标钓具有限公司副总经理李立明:这对我们来说肯定是利好消息,他们上门来宣传新政策,直观也详细,也省得我们从其他途径得知。

    按照需求导向和规范管理的原则,税务所将办税窗口由原有的8个增加到16个,并安排专人提供全程导税服务,缓解办税“堵点”,确保责任不推诿,服务“不打烊”。

    临湘市税务局第一税务所所长李清华:让审批更简 监管更强 服务更优,不断提升纳税服务和文明创建成效。

    近两年,办税大厅累计为纳税人提供延时服务398户次,预约服务561户次,用4200余分钟的倾情服务换来了纳税人幸福感与满意度的不断提升。

    临湘市税务局副局长刘雄飞:几年来,他们一直紧紧围绕高效满意的目标,努力工作,积极作为,充分体现了敬业和奉献的精神。


责任编辑:陈姣