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市场监管部门发布2018年度十大消费投诉热点

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-03-15

    岳阳广电全媒体讯(记者/谢木子)市场监管部门近日发布2018年度十大消费投诉热点,涵盖食品、百货、价格、居民服务等类别。

    去年,市场监管部门共受理消费者投诉8600多件,处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失1300多万元。十大消费投诉热点主要是:食品类投诉主要反映销售过期食品、会议营销夸大宣传销售保健食品、小餐饮门店卫生不合格等问题。

    价格类投诉主要集中在驾驶员培训收费、物业管理收费、施救停车收费、房地产收费等。

    日用百货类投诉主要反映质量、售后不到位及部分消费者对“七天无理由退换货”规定存在误解等问题。

    汽车类维权主要反映质量、售后服务不到位及“汽车三包”规定存在误解等问题。

    居民服务消费中主要存在商家跑路、预付款违约、质量、不合理格式条款等问题。

    文化娱乐服务主要是健身服务合同违约、质量问题,娱乐场所不合理格式条款等问题。

    另外,消费者还在家用电器、通讯器材、特种设备、餐饮服务等方面投诉了售后服务不到位、涉嫌虚假宣传、缺少安全警示标志等问题。

    市场监管部门此次还发布了2018年度消费维权和侵害消费者权益典型案件。


责任编辑:陈姣