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新港区:特色服务暖人心 延时办理更贴心

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-03-13

    岳阳广电全媒体讯(记者/徐婷)3月12日下午5:00下班时,大家都在收拾办公桌准备下班,一位小伙子急冲冲推开城陵矶新港区政务服务中心大门径直来到不动产窗口前,“我是来办理房子过户的,同志是不是下班了……”。原来这位小伙子是华能电厂生活区的居民,他的老父亲周老先生今年78岁了,有一套不动产要进行转移登记,但由于中风全身瘫痪,行动不便,不能亲自前来大厅办理业务。中心和窗口工作人员了解情况后,应家属要求,当即表示提供延时并上门服务。工作人员自行开车来到了周老先生家里,等办理完业务已经是晚上六点多了,工作人员热情耐心、贴心周到的服务得到周老先生的连连称赞,受理完成后周老先生躺在床上竖起大拇指连说三声好好好!

    “群众的事再小也是大事,自己的事再大也是小事”。新港区政务服务中心负责人表示,中心自2016年7月成立以来,始终秉承“把困难留给自己,把方便送给群众”的工作理念,按照让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵,最大程度利企便民为原则,做到上班提前到岗、下班延时离岗,直到最后一个办事人员满意离开,切实做到“当日事当日毕”,坚决不让一名群众“跑空趟”。年初以来,新港区政务服务中心在短短2个月时间内就为办事企业和群众延时办理业务30多个小时,服务群众近100人次,办理事项50余件,在审批实效、服务质量上不断取得新进展。

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   不动产窗口工作人员的延时上门服务只是新港区政务服务中心优质特色服务的一个缩影,中心发扬“5+2”、“白+黑”精神,在探索“延时服务”的基础上,开展预约服务、跟踪服务、提醒服务、节假日特事特办等多元化服务方式,开通“一站式服务”、“绿色通道”等特色服务,切实提高工作效率,提升企业和群众的获得感和满意度。在为岳阳润陆供应链管理有限公司这类外省市来港投资注册的企业办理工商注册登记时,窗口工作人员先通过微信、邮箱与公司办事人员取得联系,确保资料正确无误后再让办事人员到现场办理相关业务,最大程度的为办事群众提供便利的提醒、预约服务;在为湖南金佰泰贸易有限公司、湖南海仓物流有限公司、湖南环安商贸有限公司等企业办理股权变更业务时,股东周末才从外地赶回来,中心工作人员利用周末休息时间为上述3家公司办理了相关业务。同时,中心还为企业提供帮办、代办等特色服务,从企业注册登记到竣工验收环节,全程安排专人代办各项行政审批手续。并主动调度和协调2019年度管委会39个重大产业项目和38个基础设施项目行政审批手续办理问题。目前,已协助各项目加快手续办理53项,指导、协调项目审批资料准备70余次。此项举措切实减轻了企业跑办手续的负担,让企业能够在新港区安心落户。新港区政务服务中心多元化的特色贴心服务,进一步擦亮了营商服务的金字招牌,为争创全省一流的政务服务示范点提供了有力保障。


责任编辑:陈姣