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市政务服务中心:单点服务变套餐服务 激发市场经济活力

来源:岳阳新闻网 发布时间:2019-01-04

    岳阳广电全媒体讯(记者/李名虎 李璐)2018年,市政务服务中心紧紧围绕“最多跑一次、最好不要跑、最长一百天”和“对标台州、全省一流、群众满意”的工作目标,坚持问题导向,努力打造“最多跑一次”改革升级版,全新构建了一个“一事一办”综合服务平台,将“单点服务”变“套餐服务”,从根本上打破部门之间的壁垒,从而进一步解决企业、群众办事多窗跑、多头找的被动局面。

    在市政务服务中心一件事办理窗口前,个体工商户周欢正在填写表格,在工作人员的耐细心指导下,仅用半个小时就完成了开超市的业务申报。个体工商户 周欢:这些资料集齐后送到这个窗口,回去等消息就可以了,最重要的是不要跑那么多次了。 

    在周欢意想不到的背后,是市政务服务中心为有效解决企业群众办事多头多窗反复折腾、重复提交资料和“准入不准营”“办照容易办证难”的问题,将政府定义的“一件事”与企业群众理解的“一件事”对应起来,按照一张事项申请表、一张申请材料清单、一份办理流程图和一份各种可能情况的说明,实施流程再造,加快推进从“每个部门最多跑一次”转向“每件事情最多跑一次”。目前,中心已实施“我要开餐馆”、“我要开超市”、“我要跑货运”3项“一事一办”综合服务,并成功将各部门的数据进行了互联互通,改“多窗跑”为前台综合受理,后台分类承办,统一窗口出件,改“单点服务”为“套餐服务”,大幅压缩了事项办理的审批时限。例如“我要开餐馆”,原来要跑工商、食药、城管等部门,需要提交25个材料、13张表格,22个工作日才能办完开业手续,现在只需跑一个窗口,只需提交18个材料、1张表格,7个工作日就能办结。从根本上打破部门壁垒,逐步树立窗口代表政府、为民服务至上的大格局和大情怀。市政务服务中心业务科负责人 何海波:下一步我们还将有45个事项设计成一件事情,主要包括工商,建设领域的报建审批,不动产登记办理等等,同时我们正在进行信息的共享和信息间的融合,实行数据的实时共享,

    今年来,我市大力推进“最多跑一次”改革,市政务服务中心紧紧围绕改革目标抓落实,科学调整窗口布局,构建了企业开办、产权登记、工程报建、公共服务和其他审批5个主题功能区,设立全程导办服务台,设立政务e站24小时自助服务区,开通“岳阳政务”微信公众号和“万众点评促跑改”网上督办系统,推进服务便民化,倒逼政府部门解决服务堵点、难点问题。中心月收办件达到近9000件,窗口服务能力提升36%,办事效率提升50%以上,群众满意率达98.5%。与此同时,“互联网+政务服务”一体化在线服务平台,用户注册量达到了34508户,网上办理事项已达6.8万余件,期内办结率100%,提前办结率达83.1%。


责任编辑:陈姣