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守一颗初心 发一份光和热

来源:岳阳新闻网 发布时间:2021-06-29

岳阳车站客运值班员刘巍回忆入党的那一天,他说:“1992年7月那是激动人心的一天,是我入党的时间。”说到这里他深吸一口气,仿佛他回到了那天。“那一天虽然过去了,但是党的光辉一直在我心里,时刻照亮着我。”他时刻提醒自己:“要努力工作、好好工作,要以一个党员的标准严格要求自己,要为社会主义奋斗终身。”

我志愿加入中国共产党

1990年刘巍参军,1991年6月广东杨江一场大雨,人民的生命财产受到威胁。刚下连队的刘巍奉命支援抗洪。当时的他是一名司机,主要负责运送砂石和物资,在人员极其紧张的时候他投入到抢险一线。

“当时就像打仗,虽然没有硝烟,可这分明就是一场战斗,和洪水的战斗,”他激动地说:“打桩、投砂石、装沙袋,不累是假的,但没有一个人说出来,甚至表现出来。”当时接到命令需要一些战士去干更重、更累、更脏的活,他听到队伍里传来一句:“党员先上!”那句“党员先上”在大雨里格外响亮,这响声一直在刘巍的耳边回响。

抢险结束后,他回到连队第一件事情就是写“入党申请书”。排长说的一句话他到现在还记得:“入党光靠一腔热血是不够的,要有突出的表现和坚定的信念。”

刘巍靠着坚定的信念和军事过硬,他成了7班的班长。他知道:一个人进步不是真的进步,他在平时训练时鼓舞士气,带领其他战士共同进步,最后他带的班评上了“优秀班组”。

1992年7月他在珠海,司机班的另一名班长告诉他:“小刘同志,你这次预备党员通过了。”刘巍记得当庄严地举起右手喊出那段誓词的时候,眼眶红了。“我志愿加入中国共产党······为共产主义奋斗终身,随时准备为党和人民牺牲一切,永不叛党。宣誓人刘巍。”

守一颗初心 发一份光和热

要不断学习尤其是向同行学习,向群众学习

2013年刘巍担任岳阳车站客运员。他记得那会儿旅客问得最多的几个问题是:“车停在几站台,车厢在哪边?”他答不上来只能问值班员,问同事。搞清楚每趟车的车厢在哪里是摆在他面前的“首要任务”。

为了把这个“首要任务”解决,他每天上班准备一支笔和一张纸,把每趟车的车厢哪边是大数,哪边是小数都记录下来,再利用自己休息时间去记。一段时间下来不仅解决了“首要任务”,还背下所有的车次。

可是新问题又来了。改签、退票的新规定不断变化。除了用间休时间去票房学习,遇到票房同事的时候“不耻下问”。在早餐店遇到票房的同事最多,于是吃早餐就变成了学习的绝佳机会。还是笨办法,记录,然后记住,最后学以致用。

问班组业务好的同事也是一个好方法。“有些同事业务能力强,值得好好学习,”他说:“作为党员不仅要合格还要优秀。服务旅客没有扎实的业务知识是不行的。”

守一颗初心 发一份光和热

干一行、学一行、专一行,发出自己的光和热

铁路讲得最多的就是安全,让旅客安全乘车他有“自己的一套”。记得有一次,列车快到站时一名年轻的女性旅客戴着耳机,背对着他往前走,不知不觉越过了安全黄线,刘巍用小喇叭喊,旅客没听到。他急中生智举起小喇叭喊:“旁边的旅客麻烦提醒那位戴耳机的‘神奇女侠’让她站到黄线内。”这时旅客都笑了,不仅“神奇女侠”站到了黄线内,乘车的旅客也自觉地站到了安全线内。

“如果沟通方式过于生硬,难免旅客不理解。”刘巍说。他经常利用自己的休息时间琢磨一些幽默的提醒方式。比如:各位旅客黄线外是超人的位置,超人站的位置很危险,大家注意安全。各位旅客列车就要进站了,请大家站到黄线内别把火车撞坏了。旅客听后都开心地笑了。

他脚踏实地地做好本职工作,时刻不忘记自己是一名党员,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

成长为值班员之后,他不仅用幽默的方式和旅客沟通,还真诚的帮助旅客。盲人进站需要帮助,他护送盲人上车。车上下来重点需要轮椅,他推来轮椅将其送出站,带小孩的旅客行李多,他帮忙提行李······这样的好人好事每天都在发生。

守一颗初心 发一份光和热

刘巍在平凡的岗位上践行一名党员的标准。他在2019年先后被长沙车务段评为“党员先锋岗”和“优秀共产党员”。当有人问怎么干好客运工作时,他说:“‘撸起袖子加油干’就对了!”

通讯员 袁芳


责任编辑:周薇