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华容县北景港镇:化解矛盾有“三度” 心系群众显担当

来源:智慧岳阳 发布时间:2021-04-20

岳阳广电全媒体4月20日讯(记者/蔡群 通讯员/刘书琴 毛莹莹)连日来,华容县北景港镇信访办以“三度”落实信访“三到位一处理”工作要求,积极开展“我为群众办实事”实践活动,以党史学习教育焕发干事热情,推动信访工作迈上新台阶。


有速度。“隔壁邻居种的树,树根向四周扩散,都延伸到我家地基上来了,我就想让政府出面把树砍掉……”镇信访办工作人员一边认真倾听上访群众的详细诉求,一边仔细询问邻里纠纷的具体细节,从交流中理清事情脉络,并向责任村场进一步核实纠纷原委,为找好化解矛盾纠纷切入口打好基础。信访办工作人员和责任村场村干部上门交涉后,便立即组织人员、设备将该树砍除,3天后该信访件得到妥善处理。


有力度。协和村一村民反映邻居违章建围墙,阻碍群众出行问题。镇信访办工作人员和协和村村干部多次实地走访,一以贯之落实“行为违法的依法处理”的工作要求,对违建户主进行劝解教育,最终说服他自行拆除围墙


有“温度”。“您好,请问上次反映问题的处理结果您还满意吗?”为准确掌握来访人办信满意度,镇信访办工作人员“抓头不放尾”,定期通过电话进行回访,确保信访问题处理到位、信访人对办理结果满意,让信访工作有速度、有力度、更有“温度”。


下一步,北景港镇将继续加大信访处理力度,想群众之所想、急群众之所急,着力打通服务群众“最后一公里”,真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

责任编辑:陈嘉