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华容县治河渡镇的“信访宝典”

来源:岳阳新闻网 发布时间:2021-03-16

岳阳广电全媒体3月15日讯(记者/蔡群 通讯员/易梦琦)华容县治河渡镇毗邻县城,辖8个村(社区),总人口约3.1万。移民、涉军、原民办老师等重点群体数量多,新华垸灾后遗留、项目征拆等棘手问题多一直是全镇信访维稳的“老大难”。全镇信访战线工作人员顶住压力、直面矛盾、攻坚克难,解决了一批又一批难点热点诉求,自2018年起,连续三年获评全市信访“三无”乡镇荣誉称号。


治河渡镇有自己的“信访宝典”,即抓牢信访基层基础、源头预防、问题解决三个环节,案件办结率、群众满意率长期居于全县前列。


一是夯实基层基础,落实“三个机制”。领导带头是关键,按照“三到位一处理”原则,严格落实坐班接访、下访回访、限期办结等机制,将“回访”作为工作实效的“赛马场”,实现群众“个个满意、事事满意、件件满意”。


二是强化源头预防,做到“三个务必”。即发现问题务必早、工作方法务必优、化解矛盾务必巧。各村(社区)网格员按片负责1-2个网格的信访摸排工作,定期入户走访、排查,坚持“小事不拖大、大事不拖炸”,注重与群众面对面“疏心结”、“解疙瘩”,形成情感共鸣,达到信访源头治理及时。


三是坚持统筹协调,提高“三项能力”。提升信访工作人员的履职能力,重点从研判力、化解力、凝聚力入手,以群众诉求为核心瞄准重点,以问题为导向发现不足,从培训、学习、实践三个层次全方位积累经验,凝聚起人民调解委员会、监督理事会等群众自治组织合力,营造了“群众自己处理自家事”的良好氛围。


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