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岳阳市2020年消费投诉十大热点“出炉”

来源:岳阳新闻网 发布时间:2021-03-15

岳阳广电全媒体讯(记者 余佳敏记者今天从市场监督管理局了解到,2020年,岳阳市市场监督管理系统共受理消费者咨询、投诉、举报35258件,处理35258件,处理率100%,为消费者挽回直接经济损失4728.45万元。根据投诉量排名,我市消费者投诉的十大热点产品和服务,分别是一般食品、餐饮和住宿服务、交通工具、家居用品、家用电器、美容美发洗浴服务、服装、停车服务、医疗机械等。在2020年的消费投诉中,一般食品、餐具和住宿服务、交通工具问题投诉量占据投诉榜前三位。其中,一般食品全年受理一般食品投诉2617件,占投诉总量的15.25%,主要反映的是食品质量、安全、价格、重量、保质期、包装、广告宣传等问题。另外,餐饮和住宿服务投诉1110件,占投诉总量的6.47%,餐饮投诉主要反映的是服务水平、菜品质量等问题;住宿投诉主要反映的是酒店超时收费、房间内物品消费纠纷等问题。交通工具投诉1102件,主要反映的是购买的车辆有质量问题,4S店汽车保、合同违约、订定金纠纷、售后服务等问题,也是消费者投诉的热点问题。

责任编辑:gulang