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@岳阳人,火车票改签新规则你知道吗?

来源:岳阳新闻网 发布时间:2021-02-05

为满足旅客车票改签实际需求,铁路部门进一步优化车票改签服务。

今日起,如果没赶上车,在开车当日24时之前其他列车尚有余票的情况下,旅客可通过12306网站(含手机APP和小程序)或任一车站售票处改签窗口办理当日车票改签业务。


哪些情况下可以改签火车票?

“云改签”到底有多方便?

火车票改签官方指南来啦!


举例说明
1. 小明买了9:00从北京西站发车的火车票,但他9:10分才起床,如何办理当日车票改签业务?

按照以前的规定,小明必须赶到北京西站办理改签业务。1月28日起,如果小明没赶上车,未使用现金购票且未取出报销凭证,就可以在家里通过12306网站(含手机APP和小程序)自助办理当日车票“云改签”。
2. 小红购买了23:30北京西站回老家的火车票,没赶上车的情况下,23:59前她还可以改签吗?

具备改签条件,但若当日24时之前没有其他列车或者当日其他列车没有余票时,无法成功办理改签业务。

3. 李雷使用有效身份证件购买了从学校回家的学生火车票,没赶上车的情况下,他可以在线改签车票吗?

学生票、儿童票、残疾军人票等优惠票种均可以在线办理车票改签业务。


遇到这些情况时,请及时联系列车长


1.如果您坐过站了,这时您需要联系列车长,由列车长为您编制客运记录,与车站进行交接。

2.如果您乘车途中感到身体不适,可以联系身边的任何一位乘务员,列车长也会第一时间赶到现场竭尽所能为您提供帮助。

3.乘车过程中列车长将重点关注老弱病残孕等重点旅客,帮助他们安全上下车。

来源:人民铁道报


责任编辑:gulang